Reklamačný poriadok

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

Predávajúci a výrobca: Marcela Kováčová
Hrabová 622/1, 055 01 Margecany
IČO: 53595939 | DIČ: 1086456426 | IČ DPH: SK1086456426
E-mail: info@lyoland.sk | Telefón: +421 915 237 966
E-shop: www.lyoland.sk
Účinnosť od 1. septembra 2026.
Tento reklamačný poriadok upravuje uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného na www.lyoland.sk.

II. UPLATNENIE REKLAMÁCIE

Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@lyoland.sk alebo písomne/osobne na Toryská 3, 040 11 Košice.
V reklamácii uveďte meno, kontakt, číslo objednávky, názov výrobku, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Doklad o kúpe je vhodné priložiť, ak je k dispozícii; jeho absencia sama osebe neznamená automatické zamietnutie, ak možno nákup preukázať inak.
Pri potravinách uveďte dátum minimálnej trvanlivosti a číslo šarže a podľa možnosti priložte fotografie obalu a vady.

III. POSÚDENIE VADY

Pri posudzovaní sa prihliada na povahu výrobku a na podmienky jeho skladovania. Prirodzené rozdiely vo vzhľade lyofilizovaného ovocia nie sú automaticky vadou. Ak je potrebné výrobok predložiť na posúdenie, predávajúci zákazníka informuje o spôsobe doručenia.

IV. VYBAVENIE

Reklamácia sa vybavuje v lehotách podľa platných právnych predpisov. O uplatnení reklamácie a jej
výsledku bude zákazník informovaný na trvanlivom médiu.
Podľa povahy vady a zákonných podmienok môže ísť o odstránenie vady, výmenu, primeranú zľavu,
odstúpenie od zmluvy alebo zamietnutie reklamácie.

V. NÁKLADY A ZÁVER

Pri oprávnenej reklamácii má spotrebiteľ práva na náhradu účelne vynaložených nákladov v rozsahu
podľa zákona.
Účinnosť od 1. septembra 2026.